Última atualização: 14 de outubro de 2026
A Sofipack – Materiais de Embalagem, Lda. respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores e compromete-se a proteger os dados pessoais recolhidos através do seu website, disponível em https://sofipack.pt.
A presente Política de Privacidade explica de que forma são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais dos utilizadores, bem como os direitos que lhes assistem.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e demais legislação portuguesa e europeia aplicável.
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Sofipack – Materiais de Embalagem, Lda.
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço geral@sofipack.pt.
A Sofipack poderá recolher diferentes categorias de dados pessoais, consoante a forma como o utilizador interage com o website.
Dados de identificação e contacto
Dados relacionados com encomendas e pedidos de orçamento
Ficheiros enviados pelo utilizador
Em determinados produtos personalizados, a Sofipack poderá solicitar ficheiros, imagens, logótipos, documentos ou outros elementos necessários à preparação de orçamentos ou à produção de embalagens personalizadas.
Estes ficheiros serão tratados exclusivamente para as finalidades associadas ao pedido apresentado, à preparação do produto e à gestão da relação comercial.
Dados técnicos e de navegação
Durante a utilização do website, poderão ser recolhidos dados técnicos, nomeadamente endereço IP, informações sobre o navegador e dispositivo, registos de acesso e informações recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes.
Os dados pessoais recolhidos pela Sofipack são utilizados para as seguintes finalidades:
Gestão de encomendas e compras online
Processar encomendas, confirmar pagamentos, emitir documentos de faturação, organizar entregas e prestar assistência relacionada com os produtos adquiridos.
O tratamento baseia-se na execução de um contrato e, quando aplicável, no cumprimento de obrigações legais.
Pedidos de contacto e orçamento
Responder a pedidos de informação, esclarecer dúvidas, elaborar propostas comerciais e acompanhar pedidos de orçamento.
O tratamento fundamenta-se em diligências pré-contratuais solicitadas pelo utilizador ou no interesse legítimo da Sofipack em responder às comunicações recebidas, consoante a natureza do contacto.
Personalização de produtos
Analisar as especificações e os ficheiros enviados, preparar propostas de personalização e executar encomendas de produtos personalizados.
O tratamento baseia-se na execução de contratos ou na realização de diligências pré-contratuais.
Gestão de contas de cliente
Permitir o registo e autenticação dos utilizadores, facilitar novas encomendas e disponibilizar o respetivo histórico de compras.
O tratamento baseia-se na execução do contrato ou na prestação das funcionalidades solicitadas pelo utilizador.
Comunicações comerciais e newsletter
Enviar novidades, campanhas, promoções e informações comerciais sobre os produtos e serviços da Sofipack, nos casos em que exista consentimento válido ou outro fundamento legal aplicável.
O utilizador poderá cancelar a subscrição a qualquer momento.
Segurança e funcionamento do website
Prevenir acessos não autorizados, detetar tentativas de fraude e assegurar o funcionamento e a proteção do website.
O tratamento poderá basear-se no interesse legítimo da Sofipack em proteger os seus sistemas e serviços.
A Sofipack não comercializa os dados pessoais dos seus clientes.
Os dados poderão ser comunicados a entidades externas quando tal seja necessário para a prestação dos serviços, o processamento de encomendas ou o cumprimento de obrigações legais.
Estas entidades poderão incluir:
A comunicação será limitada aos dados necessários para a finalidade em causa e deverá respeitar as obrigações legais de confidencialidade, segurança e proteção de dados.
A Sofipack conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos legalmente exigidos.
Em particular:
Após o termo dos períodos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja necessária para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício ou defesa de direitos.
O website Sofipack poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e disponibilizar funcionalidades relacionadas com a loja online.
Os cookies poderão incluir:
Cookies estritamente necessários: utilizados para funcionalidades essenciais, como gestão do carrinho, autenticação de utilizadores, segurança e manutenção da sessão.
Cookies de preferências: destinados a guardar determinadas escolhas do utilizador, quando aplicável.
Cookies de análise e estatística: utilizados, quando implementados, para compreender a utilização do website e melhorar o seu desempenho.
Cookies de marketing: utilizados, quando implementados, para apresentar ou avaliar comunicações e campanhas publicitárias.
Os cookies que não sejam estritamente necessários estão sujeitos às regras de informação e consentimento legalmente aplicáveis.
O utilizador poderá gerir os cookies através das definições do navegador e, quando disponibilizado pelo website, do mecanismo de gestão de preferências.
Informações detalhadas sobre os cookies utilizados, respetivas finalidades, fornecedores e períodos de duração: [inserir ligação para a Política de Cookies ou informação equivalente, após verificação dos cookies efetivamente utilizados].
A Sofipack procura adotar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.
Estas medidas incluem mecanismos de proteção do website, controlo de acessos e manutenção dos sistemas tecnológicos utilizados.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação através da Internet pode garantir uma segurança absoluta.
Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, a Sofipack atuará de acordo com as obrigações previstas na legislação aplicável.
Nos termos da legislação de proteção de dados, os titulares poderão exercer, nas condições legalmente previstas, os seguintes direitos:
Para exercer os seus direitos, deverá enviar um pedido para:
A Sofipack dará resposta nos prazos legalmente previstos, em regra no prazo de um mês, sem prejuízo das prorrogações legalmente permitidas.
O exercício destes direitos é gratuito, salvo nas situações excecionais previstas na legislação.
O utilizador poderá ainda apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt
A Sofipack poderá disponibilizar aos utilizadores a possibilidade de subscrever uma newsletter para receber novidades, campanhas e informações sobre os seus produtos e serviços.
Quando o envio de comunicações comerciais depender de consentimento, este será solicitado de forma específica e independente da aceitação de outras condições.
A subscrição é facultativa e o utilizador poderá cancelar o recebimento destas comunicações a qualquer momento, através dos mecanismos disponibilizados nas mensagens ou mediante contacto com geral@sofipack.pt.
A retirada do consentimento não afeta a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.
O website poderá conter ligações para plataformas externas, nomeadamente redes sociais, serviços de comunicação e outras páginas de terceiros.
Ao aceder a estas plataformas, o utilizador poderá ficar sujeito às respetivas políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.
A Sofipack recomenda a consulta dessas políticas antes da disponibilização de informações pessoais a entidades externas.
Sempre que os serviços integrados no website impliquem o tratamento de dados por terceiros, serão aplicadas as obrigações legais de informação e proteção de dados correspondentes.
Determinados prestadores de serviços tecnológicos poderão efetuar operações de tratamento ou armazenamento de dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tais transferências ocorram, deverão observar os mecanismos legais aplicáveis, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia ou garantias apropriadas, como cláusulas contratuais-tipo, conforme o caso.
[Confirmar os prestadores utilizados, os países de tratamento e as garantias aplicáveis antes da publicação.]
Os titulares dos dados poderão solicitar informações sobre as transferências internacionais aplicáveis aos seus dados através do contacto indicado nesta Política.
A Sofipack poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que seja necessário refletir alterações legislativas, técnicas ou operacionais.
A versão mais recente estará disponível no website, com indicação da data da última atualização.
Sempre que legalmente necessário, serão prestadas informações adicionais aos utilizadores sobre alterações relevantes ao tratamento dos seus dados pessoais.
Para qualquer esclarecimento relacionado com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:
Sofipack – Materiais de Embalagem, Lda.
Email: geral@sofipack.pt
Telefone: +351 214 451 202
Website: https://sofipack.pt
Para informações relacionadas com compras, encomendas, entregas e devoluções, poderá também consultar os nossos Termos e Condições.
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